Versão 2026-10-v3 · Em vigor desde 19 de outubro de 2026
Estes Termos de Uso regulam o uso da plataforma Antes que Vire Memória e dos produtos ANQVIM (entre eles a Cápsula ANQVIM, a Formatura Live, A Viagem e o Meu Filho), operados por ANQVIM EDIÇÕES E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO LTDA, nome fantasia ANQVIM, inscrita no CNPJ sob o nº 69.476.336/0001-21, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 2369, Conjunto 1102, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-922 (“ANQVIM”, “nós”).
Ao criar uma conta, ao comprar, ao resgatar um código ou ao participar de uma cápsula como convidado, você declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade. Dúvidas e solicitações: contato@anqvim.com.
A ANQVIM oferece produtos para preservar memórias. Em alguns deles uma entrevista guiada sobre a vida de uma pessoa (protagonista) é transformada em uma biografia escrita, com apoio de inteligência artificial; em outros, uma página de memória (a “cápsula”) reúne respostas, fotos, vídeos, áudios e mensagens de quem esteve presente em um momento marcante. O conteúdo final é sempre baseado no que foi contado e enviado — a inteligência artificial não deve inventar fatos, datas ou falas que não tenham sido fornecidos.
Os produtos, preços e condições vigentes são exibidos na página de compra no momento da contratação. Podemos criar, alterar ou deixar de oferecer produtos para novas vendas, sem afetar o que você já contratou.
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta, e declara que as informações do cadastro são verdadeiras. A conta e a contratação são destinadas a pessoas com 18 anos ou mais, ou a menores devidamente representados ou assistidos por seus responsáveis legais, que respondem pelos atos praticados e por estes Termos.
Você declara ter legitimidade para registrar as memórias do protagonista da história (a sua própria vida, a de um familiar ou a de um formando, com o devido consentimento quando aplicável).
O serviço é vendido por projeto, em pagamento único (não é uma assinatura recorrente). O pagamento é processado pelo Mercado Pago; não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão. A entrega é digital e ocorre após a confirmação do pagamento: o projeto é criado na sua conta e, nas modalidades com Event Live, o direito de ativar uma janela Event Live é concedido ao mesmo tempo, uma única vez por compra.
Um pagamento aprovado gera um único projeto. Pagamentos duplicados, recusados ou estornados não geram entregas adicionais; havendo cobrança em duplicidade, ela será analisada e, se confirmada, reembolsada.
Antes de pagar você deve marcar a caixa de aceite destes Termos e da Política de Privacidade. Registramos a versão aceita, a data e o vínculo do aceite com a sua conta e compra.
Nas modalidades com Quadro, você informa o nome do destinatário, o endereço de entrega e um telefone de contato. O quadro é personalizado, produzido por um prestador de impressão e logística contratado por nós e enviado ao endereço informado. Você é responsável pela exatidão do endereço e dos textos e imagens que irão ao quadro. Prazos de produção e entrega são informados durante o pedido e podem variar por região e transportadora. Quadros com defeito de fabricação ou danificados no transporte serão reparados, reenviados ou reembolsados, conforme a lei.
O quadro físico é seu e não expira. O QR Code impresso leva ao conteúdo digital da cápsula: esse acesso depende da continuidade do armazenamento digital contratado (seção 18-A). Enquanto o armazenamento estiver vigente, inclusive após renovação, o QR Code continua levando à cápsula.
Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, no prazo legal de 7 (sete) dias, contado da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. Para solicitar, escreva para contato@anqvim.com, identificando a compra. O exercício válido desse direito assegura a devolução dos valores pagos, conforme a legislação, sem penalidade.
O início do preenchimento da cápsula, a geração de conteúdo, a realização de uma janela Event Live ou o caráter personalizado do quadro não eliminam automaticamente o direito legal de arrependimento. Cada solicitação será tratada segundo a legislação aplicável e as circunstâncias concretas, sem impor renúncia antecipada a direitos do consumidor.
Após o prazo legal de arrependimento, pedidos de cancelamento ou reembolso serão avaliados conforme o estágio de execução, a oferta contratada e os direitos legais em casos de defeito, descumprimento da oferta, cobrança indevida ou serviço não prestado. Nenhuma cláusula destes Termos afasta garantias ou responsabilidades obrigatórias previstas em lei.
Os reembolsos serão operacionalizados pelo meio de pagamento disponível e de acordo com os procedimentos aplicáveis; o prazo de crédito efetivo pode depender da instituição financeira. Após cancelamento válido, a ANQVIM poderá desativar o acesso ao produto cancelado, observadas as obrigações de conservação de registros, os direitos dos titulares e a necessidade de disponibilizar informações pertinentes ao consumidor.
Confirmado um reembolso ou estorno, novas concessões vinculadas àquela compra (por exemplo, ativar o Event Live) ficam suspensas até a análise da ANQVIM, que comunicará a decisão ao cliente. O reembolso, por si só, não apaga automaticamente fotos, vídeos, áudios ou mensagens já enviados; o tratamento posterior desse conteúdo segue a decisão comunicada, a lei e os direitos do titular.
Quem compra e organiza a cápsula (o “organizador”) preenche as informações do momento, responde às perguntas, anexa fotos e vídeos e recebe contribuições de convidados. As mensagens de convidados chegam como pendentes e só aparecem na cápsula depois que o organizador as aprova; ele pode ocultar ou remover qualquer contribuição a qualquer momento enquanto a cápsula não estiver finalizada.
A cápsula é compartilhada por um link e, quando ativado, por um código de acesso; o organizador decide com quem compartilha. Ao finalizar a cápsula, o conteúdo é preservado como uma versão fechada: depois disso não é possível alterar o que foi preservado nem receber novas contribuições. Revise tudo antes de finalizar. A data de finalização é também o início do prazo de armazenamento digital da cápsula (seção 18-A).
Na Formatura Live o organizador (normalmente o formando) configura o nome do formando, a data e a janela do evento (início e fim) e compartilha o link ou QR Code do Event Live com os convidados. O horário é controlado pelo nosso servidor: fora da janela, o link não aceita envios. O organizador pode encerrar a janela antes do fim a qualquer momento.
Durante a janela, cada convidado informa o seu nome, aceita estes Termos e a Política de Privacidade, declara ter 18 anos ou mais e pode enviar mensagens de texto, fotos, vídeos e áudios. Tudo chega pendente: nada entra na memória final sem a aprovação do organizador. Terminada a janela, o organizador revisa, aprova ou remove as contribuições e finaliza a cápsula.
O Event Live depende de conexão de internet e dos aparelhos dos convidados; recomendamos testar o link antes do evento. Cada compra da Formatura Live concede um direito de ativar o Event Live, para uma cápsula; o direito é consumido na primeira ativação.
Formaturas contratadas por meio de empresas de formatura ou outros parceiros: o parceiro pode adquirir códigos (vouchers) para entregar aos formandos, conforme acordo comercial próprio, fora destes Termos. Cada código resgatado cria uma cápsula e concede um direito Live. Quem resgata o código passa a ser o titular da conta e da cápsula, aceita estes Termos e é o organizador responsável pelo conteúdo; o parceiro não tem acesso ao conteúdo da cápsula, apenas à informação de que o código foi resgatado.
O Event Live não cria um prazo de armazenamento separado: as contribuições passam a fazer parte da cápsula e seguem a regra da seção 18-A, contada da finalização da cápsula.
Convidados e participantes enviam conteúdo sem criar conta. O convidado declara que tem o direito de enviar o conteúdo (suas próprias fotos, vídeos, áudios e textos, ou conteúdo que tem permissão de usar), que o conteúdo não viola direitos de terceiros, não é ilegal, ofensivo, discriminatório ou sexualmente explícito, e que concorda com o armazenamento e a exibição do seu nome e do conteúdo para quem tiver acesso àquela cápsula, conforme a Política de Privacidade.
O organizador é responsável por decidir com quem compartilha o link e o código, por moderar o que recebe, por obter as autorizações necessárias para o conteúdo que ele próprio publica e por remover o que não deva ser mantido. A ANQVIM fornece a plataforma e as ferramentas de moderação, armazena o conteúdo em nome do organizador, não o revisa previamente e pode remover ou bloquear conteúdo manifestamente ilegal ou que viole estes Termos, ou em cumprimento de ordem legal. Um convidado que queira remover a sua contribuição pode pedir ao organizador ou escrever para contato@anqvim.com.
Na Viagem, o participante responde por um link pessoal e intransferível; ao responder, concorda com o armazenamento e a exibição do que enviar, junto com o seu nome, para quem tiver acesso ao memorial coletivo daquela viagem, e o organizador pode remover a sua participação a qualquer momento.
Contratação. Contas e compras devem ser realizadas por pessoas maiores de 18 anos ou por menores devidamente representados ou assistidos, conforme a legislação aplicável.
Participação em eventos. No Event Live, a participação de convidados é destinada a pessoas com 18 anos ou mais, e o envio de contribuições por menores de 18 anos não é permitido. A declaração de idade feita pelo convidado é autodeclaratória e não equivale à comprovação de idade nem à autorização de pai, mãe ou responsável legal.
Conteúdo sobre menores. Organizadores e participantes devem possuir as autorizações necessárias para enviar conteúdo que identifique crianças ou adolescentes, respeitando o seu melhor interesse. Os responsáveis legais podem solicitar acesso, correção, restrição ou exclusão pelo e-mail contato@anqvim.com, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. No produto Meu Filho, o conteúdo da criança é gerido pelo responsável legal, com salvaguardas próprias para a duração prolongada do serviço.
Em produtos com galeria de mídia você pode anexar fotos, vídeos e áudios. Você declara ter o direito de enviá-los e de autorizar o seu armazenamento e exibição dentro do produto contratado — inclusive quando retratam outras pessoas, sendo sua a responsabilidade de obter o consentimento delas quando aplicável. Usamos esse material apenas para compor o produto que você contratou, nunca para publicidade ou outro fim sem a sua autorização expressa.
O conteúdo é de quem o criou. Você mantém os direitos sobre o conteúdo do seu projeto e sobre a obra final. Você nos concede apenas a licença necessária, limitada e não exclusiva para armazenar, processar (inclusive por inteligência artificial e transcrição automática de áudio), reproduzir e exibir esse conteúdo dentro do produto contratado e para quem você autorizar, enquanto o projeto existir. A marca, o layout, os modelos de página e de quadro e o software da ANQVIM são nossos.
Textos redigidos com apoio de inteligência artificial e transcrições automáticas de áudio podem conter imprecisões. Recomendamos a sua revisão antes de considerar o material definitivo, especialmente nomes, datas e detalhes sensíveis. Não nos responsabilizamos por imprecisões decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas.
Cada projeto tem um número de regenerações disponíveis por etapa (por exemplo, reescrever um capítulo ou gerar novamente o livro completo); a primeira geração de cada etapa está sempre incluída no valor pago e o limite das adicionais é exibido no painel do projeto. Também aplicamos limites técnicos de tentativas e envios para proteger o serviço contra abuso.
É proibido usar a plataforma para enviar conteúdo ilegal, que viole direitos de terceiros, que exponha crianças ou adolescentes a risco, ou que seja ofensivo, discriminatório ou sexualmente explícito; tentar acessar contas, cápsulas ou dados de outras pessoas; contornar limites e travas de segurança; ou usar o serviço de forma automatizada ou abusiva. Podemos suspender ou encerrar contas e remover conteúdos que violem estes Termos ou a lei.
Criadores de conteúdo parceiros podem divulgar um link de indicação. A atribuição é feita por código de referência, com validade limitada a partir do primeiro acesso pelo link. O pagamento de comissões segue acordo comercial específico com cada parceiro, fora destes Termos.
O titular pode solicitar o encerramento da conta e exercer os direitos previstos na LGPD pelo painel, quando disponível, ou por contato@anqvim.com. A exclusão da conta pode tornar inacessíveis os projetos, cápsulas e contribuições associadas; antes de confirmar, recomendamos exportar os materiais disponibilizados para download.
A eliminação de dados pessoais observará os limites técnicos e as hipóteses legais de conservação. Dados fiscais, financeiros, registros necessários à prevenção de fraude, comprovação de transações e exercício regular de direitos poderão precisar ser conservados pelo período legalmente aplicável, mesmo após o encerramento da conta. Os registros de aceite terão tratamento compatível com essa finalidade e não serão mantidos indefinidamente sem justificativa.
A ANQVIM informará o alcance da exclusão e os dados que precisarem ser conservados. A exclusão da conta não implica o apagamento imediato de todos os arquivos, cópias de segurança e registros mantidos por terceiros, procedimentos que dependem de ciclos técnicos e de obrigações legais.
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer indisponibilidades por manutenção, falhas de provedores ou conexão. A responsabilidade da ANQVIM por falhas do serviço, tratamento de dados ou danos ao consumidor será apurada conforme a legislação aplicável, inclusive o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. O fato de conteúdo ter sido enviado por terceiros não afasta, por si só, deveres legais da plataforma. Nenhuma disposição destes Termos exclui ou reduz garantias legais obrigatórias.
A ANQVIM não oferece armazenamento digital gratuito e ilimitado. As regras abaixo valem para contratações feitas a partir da vigência desta versão:
A ANQVIM poderá realizar manutenção e mudanças tecnológicas, adotando medidas razoáveis de segurança e continuidade. Recomendamos que o cliente mantenha cópias dos materiais disponibilizados para exportação, sem que isso exclua a responsabilidade legal da ANQVIM pela prestação do serviço.
Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente e a data de início de vigência aparecem no topo desta página; mudanças relevantes serão comunicadas e, quando exigirem novo aceite, solicitadas no próximo acesso ou compra. Os aceites já registrados continuam vinculados à versão que foi aceita.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
ANQVIM EDIÇÕES E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO LTDA — CNPJ 69.476.336/0001-21 — Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 2369, Conjunto 1102, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-922. E-mail para dúvidas, suporte, cancelamentos e solicitações: contato@anqvim.com.